在医院这个维系生命与健康的核心场域，我们常常将目光聚焦于高精尖的手术、前沿的药品。然而，有时，一场无可挽回的悲剧，并非源于疾病的复杂，而是倒在了用药安全的“最后一公里”上。

对于一位刚服下降压药的老人，一次迅速的起身可能导致体位性低眩，继而跌倒；对于一位服用精神类药物的患者，短暂的嗜睡可能让ta在行走时失去平衡……这些看似微小的风险，如同隐藏在日常生活中的暗礁，时刻威胁着患者，尤其是老年患者的安全。

如何将医学的严谨与人文的关怀，穿透繁忙的药房窗口，延伸至患者服药的每一个瞬间？这，正是捷耐特与重庆多家领先医院共同探索并成功实践的课题——通过摆药机的个性化定制服务，在药袋上打印“防眩晕、防跌倒”图标，为患者安全筑起一道温暖而坚实的数字化屏障。

一、 洞察：被遗忘的“安全间隙”

在传统的药学服务模式中，针对特殊药品的用药指导，高度依赖于药师的口头叮嘱。“这个药吃了可能会头晕，起床、上厕所要慢一点。”——这样至关重要的一句话，在药师日复一日面对成百上千张处方的繁忙工作中，难免会有遗漏或简化；而对于同时服用多种药物、记忆衰退的老年患者而言，这样的口头警告也极易被混淆或遗忘。

“我们知道风险存在，也一直在强调，但总感觉力不从心。”重庆某医院药学部主任坦言，“我们缺少一个标准化、强制化、且能伴随药品直至患者床头的提醒工具。这中间，存在一个危险的‘安全间隙’。”

这个“间隙”，正是捷耐特个性化定制服务意图填补的核心。

二、 破局：当冷冰冰的机器，学会了“思考”与“关怀”

捷耐特的解决方案，并非复杂的系统重构，而是基于对临床需求的深刻理解，进行的精准、优雅的技术创新。

1. 精准的智能触发机制

捷耐特的技术团队与医院药学专家共同组建了项目小组，首先对全院药品目录进行了精细化的梳理。哪些药品可能引起眩晕？哪些会导致嗜睡？哪些会影响平衡能力？一份详尽的“高风险药品清单”被建立起来，并内嵌至捷耐特摆药机的智能系统中。

从此，当机器为每一位患者进行药品分包时，它不再仅仅是机械地执行“落药、装袋、打印”的命令，而是开始了智慧的“思考”：它会自动比对当前分包药品是否存在于“高风险清单”内。一旦匹配，系统便会立即触发打印指令，在药袋的醒目位置（通常在患者姓名或药品信息旁），印上那个设计简洁却意义重大的防跌倒/防眩晕图标。

2. 超越语言的人文设计
这个图标，是经过多方论证和用户测试后确定的。它采用国际通用的警示元素，一个醒目的“三角叹号”结合一个即将跌倒的小人形象，图形直观，寓意明确。它的力量在于超越了文字和语言的局限。无论患者教育背景如何、视力好坏，都能在第一时间捕捉到这个视觉信号，并理解其背后的警示含义。

3. 无缝集成的智慧流程

整个流程完全自动化，无缝集成于现有的发药工作中。对药师而言，零额外工作负担，却实现了用药指导质量的指数级提升。科技的价值，在此刻得到了最完美的体现——它不是取代人，而是赋能于人，让药师的专业关怀得以更高效、更广泛地传递。

三、 回响：来自山城重庆的温暖好评

这项服务在重庆某医院落地后，迅速在临床一线引起了热烈反响。好评不仅来自于药学部，更来自于护士、患者及家属。

“它是我无声的‘得力助手’。”——一位一线药师的心声

“以前发这类药时，心里总要默念一遍‘别忘了提醒头晕’。”一位年轻的药师分享道，“现在好了，机器帮我们记住了，而且印得清清楚楚。这个图标就像我的一个无声的助手，确保每一位该被提醒的患者都不会被遗漏。看到患者拿着药袋仔细端详图标的样子，我感到前所未有的踏实。”

“从‘听到’到‘看到’，安全入了心。”——一位护士长的观察

神经内科的护士长对此感触颇深：“很多老年患者，你跟他说十遍，他可能转头就忘。但现在，他们把药袋放在床头，每次吃药都能看到这个‘小人跌倒’的图案，印象就非常深刻。我们查房时发现，很多老人真的会刻意地放缓动作，家属也会因为这个图标而格外留意。这是一种从‘被动听到’到‘主动看见’的行为改变，预防效果实实在在。”

“这个小小的图案，让我们感受到了医院的用心。”——一位患者家属的反馈

一位陪同父亲取药的女儿动情地说：“我爸爸年纪大，记性不好。以前医生药师说的话，回家就模糊了。现在药袋上印着这么清楚的提醒，我们做儿女的也更放心。这让我们觉得，医院不仅仅是在治病，更是在真心实意地关心我父亲的安全。这种细致入微的关怀，特别让人感动。”

四、 远眺：个性化定制——智慧药房的未来之路

捷耐特在重庆的成功实践，为“智慧药房”的内涵赋予了新的深度。它证明，自动化不仅仅是关于“效率”，更是关于“精准”与“关怀”。

“防跌倒图标”项目，仅仅是捷耐特个性化定制服务能力的冰山一角。我们的技术平台具备高度的灵活性和可扩展性，能够为不同医院、不同科室量身打造专属解决方案：

• 多语言用药指导：为涉外医疗机构或外籍患者提供中英文乃至多语言的用药说明。

• 专科个性化提示：为儿科设计卡通化图标，为妇产科设计孕期慎用标识等。

• 二维码延伸服务：在药袋上打印二维码，患者扫码即可观看用药指导视频、查阅详细的药品信息，将药学服务从窗口延伸至家庭。

我们相信，未来的药学服务，将是标准化与个性化完美结合的典范。每一家医院都有其独特的管理理念和患者群体，捷耐特愿意成为最可靠的合作伙伴，用我们的技术，将您的临床智慧与人文关怀，转化为每一个触手可及的安全细节。

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